Disegnare l’innovazione in Growens

Il nostro nuovo blog racconta storie di innovazione, di change management e di creazione di valore.

Questo articolo è parte di un lavoro di innovazione. Spiegherò quanto prima cosa intendo con questa frase ma prima, le presentazioni! 

Mi chiamo Chiara Scesa e guido la pratica di Human-centered Design in Growens. Ho iniziato a lavorare in questa incredibile azienda a settembre 2019 e sono stata la prima persona a ricoprire il ruolo di Design Lead. 

Di questo parleremo più nel dettaglio successivamente, ma per ora queste informazioni sono sufficienti a far capire come l’obiettivo di chi scrive sia quello di spingere (o in maniera più formale di “innovare”) l’utilizzo del Design in modo da promuovere l’innovazione su più ampia scala.

Cos’è l’innovazione per Growens? 

Per Growens, l’innovazione è il fattore chiave per una crescita costante, una sostenibilità economica e un migliore benessere delle persone. In sintesi, è l’unico modo per permettere al nostro contesto di svilupparsi.

Le capacità di innovazione del nostro Gruppo includono l’abilità di comprendere e di rispondere alle condizioni mutevoli del contesto, così da perseguire nuove opportunità e da mettere a frutto le conoscenze e la creatività delle persone interne all’Azienda, anche in collaborazione con enti esterni.

Le metodologie di Design e le applicazioni tecnologiche sono alla base di questo approccio che porta verso la gestione del cambiamento in differenti contesti (prodotti, servizi, processi, modelli, business, metodi, etc.) e verso una ridistribuzione del valore.

Raccontare le proprie storie di innovazione 

Perché questo articolo su quello che fa il Design nella nostra azienda fa parte di uno sforzo di innovazione?

In Growens, il Design ha consapevolezza dell’organizzazione e degli stakeholder, ha uno scopo, una leadership, una visione, una strategia, delle policy, dei ruoli e delle responsabilità. Inoltre, possiede un piano per raggiungere gli obiettivi, dei processi interni, delle valutazioni di performance e infine prevede delle attività di supporto e di miglioramento.

Tutti gli elementi che ho appena elencato per la messa in pratica del Design sono presenti anche quando si considera la gestione di un sistema di innovazione: contesto organizzativo, leadership, pianificazione, supporto, processi, valutazione delle performance, miglioramento.

Da professionista, riesci a comprendere quante volte fai innovazione ogni volta che ti imbarchi in un’attività che potrebbe intenzionalmente cambiare una situazione preesistente e creare nuovo valore? Riesci a vedere, ora, quanta innovazione c’è nel tuo lavoro quotidiano? 

Tu e i tuoi team fate innovazione ogni volta che eseguite questi passaggi: capite il contesto che volete cambiare, definite la strategia e il piano per cambiare quel contesto per poi identificare il giusto supporto, i corretti processi e le adeguate valutazioni delle performance. 

Si innova non solo quando si ha successo nell’attività ma anche quando, dopo aver fallito, si riesce a comprendere dove si sarebbe potuto fare meglio e si implementano i miglioramenti. 

Con questo blog porteremo dimostrazioni e casi di studio relativi alla spinta all’innovazione all’interno di Growens. Presenteremo degli esempi di innovazione alimentati dai metodi di Design e dalla tecnologia al fine di portare consapevolezza su ciò che l’innovazione significa per noi.

I nostri principi di innovazione

L’innovazione non riguarda solo le auto volanti o il teletrasporto: in Growens può riguardare un nuovo modo di lavorare, una nuova dashboard di visualizzazione dei dati, una nuova funzionalità di prodotto o una nuova metrica della stella polare.

In breve, ecco cosa significa innovazione per Growens:

• Creazione di valore: creiamo valore per gli stakeholder grazie all’implementazione, all’adozione e all’impatto di soluzioni nuove o di miglioramento 
• Leader orientati al futuro: i nostri leader, a tutti i livelli, sono mossi da curiosità e coraggio. Sfidano lo status quo costruendo una visione e obiettivi stimolanti e coinvolgendo continuamente le persone per raggiungere tali obiettivi
• Direzione strategica: le attività di innovazione sono dirette verso obiettivi ambiziosi, allineati e condivisi, e sono supportate dalle persone e dalle risorse necessarie
• Cultura: valori e comportamenti condivisi, spinta ad aprirsi al cambiamento, attitudine al rischio e collaborazione consentono la coesistenza di creatività ed esecuzione efficace
• Sfruttare le intuizioni: utilizziamo diverse fonti interne ed esterne per costruire sistematicamente conoscenze approfondite, così da affrontare bisogni dichiarati e non dichiarati
• Gestire l’incertezza: valutiamo, soppesiamo e quindi gestiamo le incertezze e i rischi, impariamo dalla sperimentazione sistematica all’interno di una serie di opportunità e processi iterativi
• Adattabilità: affrontiamo tempestivamente i cambiamenti nell’organizzazione adattando strutture, processi, competenze e modelli di realizzazione del valore per massimizzare le capacità di innovazione
• Approccio sistemico: il nostro approccio all’innovazione si basa su elementi interconnessi e interagenti e su una regolare valutazione delle prestazioni e dei miglioramenti del sistema

Come chiedo sempre: questo discorso ha senso?

Se la risposta è sì, procedi con la lettura del primo racconto sul lavoro di innovazione di cui sono stata testimone, come Design Lead. Ne seguiranno altri sempre su questo blog.

Innovare la pratica del Design in Growens 

La strategia del Design ha fatto molta strada da quando ne fu presentata la prima bozza al consiglio di amministrazione di Growens, a dicembre 2019. 

Anche la pratica del Design all’interno del gruppo Growens e delle sue Business Unit è cambiata molto da allora. Ma andiamo più a fondo, esplorando come è stata in grado innovarsi per aiutare a innovare.

Nell’affrontare intenzionalmente il Design abbiamo definito una leadership con un ruolo: creare una cultura, una pratica formalizzata e un’organizzazione per il Design, così da supportare il business nella creazione di nuovo valore.

Il Design doveva evolversi da un ruolo che a quel tempo si basava sul “produrre cose” a qualcosa che fosse coinvolto negli obiettivi aziendali. Ciò ha comportato il passaggio a un nuovo modello mentale sia per i manager che per i designer. Ci siamo posti dei macro obiettivi sulla maturità del Design come pratica e come funzione aziendale, e poi siamo passati a singoli progetti strategici e piani annuali.

Questa era la situazione nel 2019 considerando elementi come Strategia, Cultura, Processo, Risultati.

In seguito abbiamo lavorato sul contesto in collaborazione con molti attori interni: business manager delle aree di Product e Marketing, colleghi del reparto People & Culture, responsabili tecnici, manager delle aree Finance e Procurement.

Abbiamo acceso tanti interruttori in tre anni – a volte con successo, altre volte meno, con conseguenti lezioni apprese per il tentativo successivo:

• Abbiamo definito ruoli, attività e risorse prioritarie per il Design
• Abbiamo cambiato il concetto di cosa sia il Design e gli atteggiamenti nei confronti del Design
• Abbiamo sviluppato le carriere nel Design e la crescita dei professionisti
• Abbiamo sistematizzato e utilizzato in modo efficiente i metodi della ricerca e del Design a tutti i livelli della piramide aziendale
• Abbiamo intenzionalmente definito obiettivi e misurazioni dei risultati prodotti dal lavoro di Design

Nei prossimi mesi porteremo esempi di tutte queste storie di evoluzione. Ho usato la parola evoluzione perché in tre anni abbiamo davvero spostato l’asticella verso l’alto.

Ovviamente la realtà è complessa: le nostre Business Unit si pongono a diversi livelli per quanto riguarda la maturità della pratica del Design, ma questo è prevedibile in un ambiente organizzativo eterogeneo come quello di Growens. 

L’importante per il nostro Gruppo è non lasciare indietro nessuno: né le realtà appena acquisite, né quelle storiche.

L’essenza comune di Strategia, Design, Innovazione

Prima di concludere questo articolo, vorrei tornare a tre concetti che sono essenziali per la nostra pratica di Design, e allo stesso modo importanti per il nostro pensiero strategico e gli sforzi di innovazione:

Strategia, Design, Innovazione

• Sono responsabilità di tutti, non funzioni isolate
• Prevedono iterazioni continue e intenzionali: ascoltare e misurare, testare, imparare dai fallimenti
• Includono una egual misura di orchestrazione e ottimizzazione, al fine di amplificare l’impatto dei nuovi sforzi di creazione di valore

Provando a scambiare i termini Strategia, Design, Innovazione in questo elenco, le frasi mantengono lo stesso senso.

 

L’articolo originale è stato pubblicato sull’Innovation Blog di Growens.

Articolo di Chiara Scesa,
Design Lead, Growens